TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL:
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda Sovos kontörü ve hizmetleri siparişi verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürün ve hizmetlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.

Satın alınan hizmetlerin teslimatı, satın alma işleminin tamamlanmasının ardından elektronik ortamda gerçekleştirilir. Dijital teslimatlarda fiziksel gönderim yapılmamaktadır.

Satın alınan Sovos hizmetlerinin özellikleri sipariş sırasında belirtilen niteliklere uygun olarak sağlanacaktır.

ÖDEME:

  • Ödemelerinizi sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka havalesi/EFT yoluyla yapabilirsiniz.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutar sipariş onayı alındıktan sonra tahsil edilir.

CAYMA HAKKI:
Alıcı, satın aldığı Sovos kontörü veya hizmetin kendisine teslim edilmesinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kullanımı için gerekli adımlar:

  1. Cayma talebinizi yazılı olarak e-posta, faks veya iadeli taahhütlü posta ile bildirin.
  2. Satın alınan hizmet aktif edilmemiş olmalıdır.
  3. Cayma hakkı bildiriminizin ardından, ödemeniz en geç 10 gün içinde tarafınıza iade edilir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR:

  • Alıcının talebi doğrultusunda anında aktive edilen Sovos bakiyeleri ve dijital hizmetler.
  • Alıcının açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
  • Dijital içerikler (lisanslar, kullanım hakları vb.), aktivasyon veya kullanım işlemleri başlatıldıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

İPTAL VE İADE KOŞULLARI:

  • Cayma hakkı süresi dolmadan ve hizmet kullanılmadan yapılan iptallerde, ödemeniz tamamıyla iade edilir.
  • İptal talebiniz için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kredi kartı sözleşmesi gereği banka tarafından uygulanacak faiz ve diğer yasal yükümlülüklerden sorumlu olduğunu kabul eder. Bu durumda, alıcı yasal masraflar ve satıcının zararlarını karşılamakla yükümlüdür.